Termes & Conditions

Préambule

Onyx Coating garantit qu'avec l'application correcte de ses produits professionnels par un installateur agréé/autorisé par Onyx Coating, la peinture de votre véhicule restera protégée contre :

L'oxydation

Perte de brillance

Dommages causés par les UV

Les pluies acides

Le farinage de la peinture

La glace et les rayures

S'il s'avère qu'une peinture traitée est affectée par l'exposition à des conditions ou par une utilisation normale, comme en témoignerait une perte visible de brillance de la peinture, et que toutes les conditions mentionnées ci-dessous aient été remplies, ces altérations seront alors réparées ou nettoyées (selon les cas) sans frais par l'applicateur accredité de Onyx Coating.

Onyx Coating

Véhicules concernés et période de couverture

La durée de la garantie des produits pro peut aller jusqu'à la durée de vie de la peinture du véhicule, lorsque les exigences de service périodique sont satisfaites. (Voir la section : Inspections périodiques). Le fait de ne pas effectuer une inspection périodique met fin de manière irréversible à la garantie.

Généralités

  1. Tout traitement / retraitement des produits Onyx Coating doit être appliqué / réappliqué par un applicateur agréé. Si un traitement, nettoyage, réparation ou autre travail est effectué sur le véhicule sans l'autorisation préalable d'Onyx Coating ou de son représentant, des distributeurs locaux ou d'un applicateur agréé/autorisé, la garantie sera invalidée.
  2. Le véhicule doit rester enregistré, pendant la durée de la garantie, pour une utilisation routière légale et non commerciale.
  3. Seuls les véhicules enregistrés en tant que véhicules de tourisme seront garantis. Les véhicules commerciaux, quel que soit leur type, ne seront pas couverts.
  4. Les véhicules de plus de 3 mois peuvent nécessiter un polissage à la machine par un applicateur agréé avant d'être traitées. Les véhicules plus récents peuvent également avoir besoin d'un polissage/correction si l'applicateur agréé le conseille.
  5. En cas de dommages/réparations de la surface (réparation après un accident de route), le véhicule doit être amené à un applicateur agréé pour que la zone réparée soit traitée, aux frais du propriétaire.
  6. La garantie est enregistrée au nom du propriétaire et matricule du véhicule et ne peut être transférée.
  7. Si une nouvelle application du produit est nécessaire (par exemple, en cas d'accident), vous ou votre assureur devez payer des frais de nouvelle application, déterminés par l'applicateur agréé/autorisé.
  8. La peinture extérieure du véhicule doit être entretenue et nettoyée régulièrement, conformément aux recommandations d'Onyx Coating, afin d'éviter l'accumulation de contaminants (toutes les deux semaines environ). Après le nettoyage, il faut s'assurer qu'il n'y a pas d'eau qui sèche sur la surface enduite, en particulier dans les deux (2) premières semaines après l'installation. Si votre véhicule est exposé à une eau à forte teneur en minéraux (eau "dure" ou "douce"), comme celle de certains lave-autos automatiques, de systèmes d'arrosage ou de l'eau du robinet à certains endroits, toutes les surfaces revêtues doivent être séchées dès que possible avec un chiffon en microfibres. Toute eau laissée à sécher peut former des boucliers visibles, qui doivent être essuyées avec des produits agrées, jusqu'à ce que le dépôt minéral soit enlevé, et ce, le plus tôt possible.
  9. L'enregistrement réussi doit avoir été effectué avec des données réelles et exactes dans un délai d'une semaine à compter de la date d'installation, et le numéro de confirmation doit être enregistré.
  10. Le client doit procéder à une nouvelle application des produits Onyx Coating sur le véhicule selon les recommandations d'Onyx Coating ou du partenaire Onyx Coating agréé/autorisé pendant l'entretien et l'inspection du revêtement.
  11. L'inspection initiale doit être effectuée par le partenaire Onyx Coating agréé/autorisé dans les 60 jours suivant la date d'application pour confirmer l'application correcte, faute de quoi la garantie sera annulée.

Exclusions

  1. Lorsque le propriétaire est estimé avoir été négligent ou ne pas avoir entretenu la surface extérieure peinte de la bonne manière.
  2. Par négligence du client, il est entendu l'absence d'un entretien régulier de la surface traitée, le nettoyage chez des non-professionnels, ou l'exposition du véhicule ou son entreposage dans des conditions non convenables.
  3. Dommages préexistants à la surface peinte ou à toute autre partie traitée de qualité inférieure aux spécifications attendues, aux matériaux ou à la fabrication par le constructeur du véhicule, son concessionnaire, un fournisseur ou un modificateur tiers, ou des "tuners" amateurs ou professionnels non autorisés par Onyx Coating.
  4. Les dommages causés à la surface peinte par des techniques de lavage manuel incorrectes, des lavages automatiques, des brosses ou des outils de lavage contaminés susceptibles de provoquer une abrasion, ou les dommages causés par un tiers non autorisé par Onyx Coating.
  5. Marques de tourbillon, marques, éraflures, égratignures, écaillures, éclats sur la surface peinte.
  6. Taches d'eau - Les taches d'eau sont causées par l'eau dure (dépôts minéraux) qui, lorsqu'elle sèche sur la peinture, peut laisser une tache, les taches d'eau ne sont pas couvertes.
  7. Défaut de la couche de vernis - Décollement, écaillage et décoloration ou toute réclamation concernant des points couverts par la garantie du constructeur automobile.
  8. Dommages causés par une collision, un dommage accidentel, du vandalisme, un dommage malveillant, un incendie, la grêle, une inondation, des pierres, une collision, de la rouille de surface, de la poussière de rail, des dommages physiques, un excès de peinture, une attaque à l'eau ou des défauts du constructeur du véhicule, ou des défauts qui peuvent être couverts par un plan de protection du constructeur ou du concessionnaire.
  9. Les zones qui n'ont pas été retraitées après une réparation de peinture.
  10. Toute perte de temps ou d'utilisation du véhicule pendant qu'il subit des inspections ou des traitements.
  11. Les conditions générales ne sont pas respectées : Exposition à des produits chimiques anormaux et agressifs, Défaut de réparer et de retirer les parties endommagées, Dommages causés par des modifications apportées au véhicule (par exemple, rétroviseur, porte-bagages, installation de DVD, etc....), Zones non traitées avec des produits Onyx Coating et toute réclamation concernant des dommages causés par des conditions atmosphériques inhabituelles, y compris, mais sans s'y limiter, la grêle, le brouillard salin ou les produits chimiques.
  12. Changement de couleur pour les panneaux peints (repeints) par un fabricant autre que celui d'origine.
  13. Cette garantie ne couvre pas l'écaillage de la pierre, les retombées ou déversements chimiques anormaux, la réparation ou le remplacement de panneaux non traités, les taches d'eau de forage, les rayures, les abrasions, les imperfections de fabrication ou de peinture telles que l'écaillage de la peinture, le pelage, les matières étrangères dans la peinture, la peau d'orange ou la séparation de la couche transparente. En plus des éléments énumérés ci-dessus, et vu l'impossibilité de vérifier le temps passé entre un incident et l'arrivé du véhicule chez un partenaire, nos produits ne peuvent être garantis contre les incrustations d'insectes, la sève des arbres, les fientes d'oiseaux ou de chauve-souris. Ceci dit, dans une relation de confiance, si vous ramener votre voiture chez un partenaire Onyx Coating, immédiatement après exposition, il peut vous aider à résoudre ce genre de problèmes.
  14. Toute réclamation concernant des problèmes préexistants au moment de l'application du produit Onyx Coating, Toute réclamation concernant un produit Onyx Coating appliqué autrement que via des partenaires agréés/autorisés Onyx Coating, Toute réclamation découlant du fait que le client n'a pas entretenu correctement le véhicule, Toute réclamation concernant des actes de vandalisme ou découlant d'un accident impliquant le véhicule, Toute réclamation concernant des imperfections de fabrication du véhicule, Toute réclamation découlant du fait que le véhicule ait été utilisé d'une manière contraire aux recommandations du fabricant.
  15. Toute réclamation relative aux dommages résultant de l'utilisation du véhicule dans le cadre d'une compétition ou d'un événement sportif automobile, ou lorsque le véhicule est utilisé sur une plage, ou dans des conditions de conduite hors route, ou pour la mise à l'eau de bateaux ou d'autres navires pour un usage autre qu'un usage récréatif occasionnel, Toute réclamation relative à l'aire de chargement d'un véhicule utilitaire, Toute réclamation concernant un véhicule qui a subi une usure autre que normale, Toute réclamation où le véhicule n'a pas été entretenu conformément aux instructions d'entretien de Onyx Coating et de ses partenaires, et Toute réclamation concernant des dommages causés par des conditions atmosphériques inhabituelles, y compris, mais sans s'y limiter, la grêle, le brouillard salin ou les produits chimiques.
  16. Toute réclamation concernant des dommages causés par de l'acide, des colorants, des encres, des gradins, de la gomme, de la peinture et des lubrifiants, des matières caustiques ou corrosives, toute réclamation concernant toute zone du véhicule qui n'a pas été traitée avec le produit Onyx Coating approprié (ou à la demande expresse du client), Toute réclamation résultant de l'installation de pièces et/ou d'accessoires du marché des pièces de rechange, y compris, sans limitation, les rétroviseurs, les porte-bagages et les garde-boue, Toute réclamation concernant la rouille de surface, les dommages causés par l'humidité emprisonnée sous les garnitures et les moulures ou décorations en caoutchouc, Toute réclamation concernant les dommages causés par les brûlures de cigarettes ou de cigares et Toute réclamation concernant la rouille apparaissant au-dessus de la ligne de vitrage du véhicule.
  17. Toute réclamation concernant la détérioration de la peinture causée par l'utilisation de produits de nettoyage recommandés ou autres que ceux disponibles dans le commerce pour le nettoyage professionnel de la peinture des véhicules de tourisme, Toute réclamation concernant l'écaillage, le broutage ou le décollement de la peinture et Toute réclamation concernant l'arrachement ou le déchirement des surfaces intérieures du véhicule.

Inspections périodiques

  1. Les inspections périodiques de nos produits professionnels doivent être effectuées par un applicateur agréé/autorisé, 60 jours, 180 et 365 jours après une première application, puis à chaque date anniversaire du dernier service, pour maintenir la garantie.
  2. Le fait de ne pas effectuer une inspection périodique dans le délai requis peut annuler la garantie.
  3. Une redevance déterminée par l'applicateur agréé sera facturée pour les inspections périodiques, qui comprend l'inspection du véhicule, le nettoyage extérieur, la décontamination, le renouvellement du brillant.
  4. Les inspections périodiques doivent être enregistrées dans les 30 jours par l'applicateur.

Limite de responsabilité (réclamations)

  1. Les dommages pouvant être couverts par cette garantie doivent être signalés dans les plus bref délais à un applicateur agréé/autorisé, et dans un maximum de 10 jours, selon la nature du problème rencontré, faute de quoi la garantie peut être restreinte ou annulée.
  2. La détermination de la réclamation est à la seule discrétion du partenaire Onyx Coating, selon le coût le moins élevé, soit en approuvant la réparation/le retraitement par un applicateur agréé, soit en remboursant le coût de l'application au propriétaire du véhicule, à la hauteur de 10.000 MAD TTC maximum, avec cessation de la garantie.
  3. Tout litige découlant des présentes conditions générales et opposant le propriétaire de Onyx Coating France à toute autre partie sera régi par la loi du Royaume du Maroc, auprès des tribunaux de Kénitra et les parties concernées acceptent de se soumettre à la juridiction de cette région.
  4. Les rappels par e-mail, SMS ou appel téléphonique pour les inspections périodiques sont une courtoisie et ne pas en recevoir un n'est pas une raison acceptable pour manquer votre inspection.
  5. Toute réclamation au titre de la garantie doit être notifiée par e-mail ou par écrit à Onyx Coating Morocco, au distributeur agréé ou à l'applicateur agréé/autorisé dans les 10 jours suivant la date à laquelle le client a eu connaissance de tout problème donnant lieu à une réclamation concernant les produits Onyx Coating.
  6. La garantie n'est valable que si :
    1. Après notification d'une réclamation, le véhicule est mis à la disposition d'Onyx Coating ou du distributeur local ou de l'applicateur agréé/autorisé pour une inspection dans ses locaux (ou tout autre lieu désigné par Onyx Coating) à une heure convenant à la fois au représentant de Onyx Coating, au distributeur local ou à l'applicateur agréé/autorisé, et au client, pendant les heures normales d'ouverture (de 9h00 à 17h00 GMT, du lundi au vendredi) ; et
    2. Le véhicule est ensuite mis à la disposition d'Onyx Coating ou de toute autre personne que Onyx Coating ou son partenaire peut designer afin que tout traitement, nettoyage, réparation ou autre travail puisse être entrepris.
  7. Le client doit obtenir l'approbation écrite d'Onyx Coating avant d'entreprendre tout travail couvert par la garantie. Tous les travaux couverts par la garantie doivent être entrepris par Onyx Coating ou un distributeur local ou un applicateur agréé/autorisé ou toute autre personne désignée par Onyx Coating. Si un traitement, un nettoyage, une réparation ou d'autres travaux sont effectués sur le véhicule sans l'autorisation écrite préalable d'Onyx Coating ou du distributeur local ou de l'applicateur agréé/autorisé, la garantie sera automatiquement invalidée.
  8. Dans le cas où le véhicule est impliqué dans un accident qui implique des dommages à une zone traitée par un produit Onyx Coating, la garantie ne reste valable que si les zones affectées du véhicule sont traitées par Onyx Coating ou un distributeur local ou un applicateur agréé/autorisé avec les produits Onyx Coating concernés, aux frais du client, dans les 30 jours suivant la date de réparation ; la nouvelle application de Onyx Coating doit être effectuée après que la peinture du véhicule ait pu se déposer pendant au moins 21 jours.

Définitions

Applicateur agréé/autorisé: Une entreprise ou société indépendante qui a été agréée par Onyx Coating France ou un distributeur autorisé pour appliquer les produits Onyx Coating.

Pour faire une réclamation, contactez votre applicateur agréé/autorisé.

Limitations géographiques

Onyx Coating France n'offre de garantie que dans l'Europe. Si vous résidez dans un pays situé en dehors de cette zone, veuillez vérifier auprès de votre distributeur local ou de votre installateur agréé/autorisé les garanties offertes par leur intermédiaire.